【代理申込】「昔の会社に頼んでた…」申込人と連絡が取れなくても証明書は出せますか？

W様のお悩みは、「加入手続きを自分で行っていないため、情報が一切わからない」ことでした。

• 詳細不明: 代理でやってもらったため、IDやパスワード、会員番号を知りません。

• 連絡手段なし: 申し込んでくれた相手と連絡がつかないため、確認する術がありません。

• 本人対応への不安: 「申し込んだ人（代理人）」じゃないと手続きできないのではないか？と不安に思われていました。

オペレーターがお話を伺い、まずは安心していただけるようご案内しました。

労災保険は、申し込みが代理の方であっても、「保険に入っているご本人様」であれば、問題なくお問い合わせや手続きが可能です。

お電話口で、W様の「お名前」と「生年月日」をお聞きし、ご本人確認を実施。
すぐに登録データが見つかり、現在も有効期限内（3月末まで加入中）であることが確認できました,。

その後、ご本人のスマホから「マイページ」に入り、その場で証明書をダウンロードできるよう、専門スタッフより操作方法をご案内しました。

「元請け会社にまとめて入れてもらっていたけど、独立した」 「辞めた会社の事務員さんが管理していた」 といった理由で、ご自身の加入状況が分からなくなるケースはよくあります。
申し込んだ人が誰であっても、あなた自身の保険ですので、ご本人確認さえできれば大丈夫です。

「他人に任せていたから分からない」「相手と連絡が取れない」という場合でも、諦めずにお電話ください。
お名前などで「ご本人確認」ができれば、会員番号の照会や証明書の再発行が可能です。
今の状況をそのまま伝えていただければ、しっかりサポートいたします。