【電話でのご相談】仮パスワードが届かない！原因は？

田中さん（仮名）は、
この日に初めて一人親方労災保険の
加入手続きを行いました。

加入手続き完了のメールは
登録したメールアドレスへ届いていました。

その後、マイページへ登録するため
操作を進めましたが、

「仮パスワードが届かない」

という状態になりました。

個人加入者の初回マイページ登録では、仮パスワードは登録済みの携帯電話番号へSMSで送られます。

そのため、SMSが届かない場合は、
登録されている携帯電話番号も
確認する必要があります。

一人親方労災保険RJCの
個人向けマイページへ初めて登録するときは、
会員番号と生年月日を入力します。

正しく手続きを進めると、
登録済みの携帯電話番号へ
SMSが送信されます。

SMSには、

• 仮パスワード
• パスワード登録画面へのURL

が記載されています。

仮パスワードは、加入手続きの完了メールとは別に届きます。

「メールは届いたけれど
仮パスワードがない」という場合は、
SMSも確認してください。

田中さんからお電話をいただき、
登録されている携帯電話番号を確認しました。

すると、現在使っている番号と
登録されている番号が一致していませんでした。

確認すると、
携帯電話番号の末尾が1桁違っていました。

田中さん自身も、

「間違えて登録したかもしれない」

とのことでした。

登録されている携帯電話番号が違うと、仮パスワードのSMSを正しい携帯電話で受け取れません。

入力するときは、
携帯電話番号に間違いがないか
最後まで確認してから送信しましょう。

仮パスワードが届かない場合は、
まず次の点を確認してください。

• マイページの初回登録操作が完了しているか
• SMSが届いていないか
• 申込み時の携帯電話番号が正しいか
• 現在使用している携帯電話番号と登録番号が同じか

今回の田中さんの場合は、
登録電話番号の間違いが原因でした。

ただし、仮パスワードが届かない原因が
必ず電話番号の間違いとは限りません。

SMSが確認できない場合は、登録情報を確認してからRJCへお問い合わせください。

今回のご相談では、
RJCで田中さんの登録携帯電話番号を
正しい番号へ修正しました。

登録情報の変更後、
すぐに何度も操作するのではなく、
少し時間を置いてから再度試すよう
ご案内しました。

田中さんには、

「約30分後にもう一度
マイページ登録を試してください」

とお伝えしました。

それでも手続きできない場合は、
再度RJCへ連絡していただくことになりました。

マイページの登録が完了すると、
加入後に必要になる情報や書類を
確認できるようになります。

例えば、RJCのマイページでは、

• 加入証明書
• デジタル会員カード
• 登録情報

などを確認できます。

現場から急に加入証明書の提出を
求められることもあります。

加入後は早めにマイページ登録まで
済ませておくと安心です。

マイページ登録を進めても、

「仮パスワードが届かない」

「SMSが見つからない」

「登録した電話番号が分からない」

という場合があります。

入力内容を確認しても解決しない場合は、
RJCへお問い合わせください。

登録情報を確認しながら、
マイページ登録を進める方法をご案内します。

今回は、マイページの仮パスワードが
届かなかった田中さん（仮名）の
電話相談をご紹介しました。

確認したところ、
申込み時に登録されていた携帯電話番号が
実際の番号と1桁違っていました。

そのためRJCで電話番号を修正し、
時間を置いてからもう一度
マイページ登録を試すことになりました。

今回のポイントは次の3つです。

• 個人の仮パスワードはSMSで届く
• SMSが届かなければ登録携帯番号も確認する
• 入力ミスに気づいたらRJCへ相談する

仮パスワードが届かないときは、何度も操作する前に登録した携帯電話番号が正しいか確認しましょう。

それでも解決しない場合は、
RJCへお問い合わせください。

• 一人親方労災保険RJC「【個人加入者向け】初めてのマイページの入り方と加入証明書入手ガイド」
• 一人親方労災保険RJC「メールが届かない場合」