【電話でのご相談】加入手続きは終わった？完了メールが届かない！

野村さんから、次のようなお電話がありました。

「加入のメールがまだ届いていないんです」

そこでRJCの担当者が、加入手続きの状況を確認しました。

確認したところ、野村さんの加入手続きは当日の午前中に完了していました。

さらに、登録されているメールアドレスへ手続き完了メールも送信されていました。

しかし、野村さんはそのメールを確認できていませんでした。

加入完了メールが届かないからといって、必ずしも加入手続きが終わっていないわけではありません。

まずは申込み先へ連絡し、手続き状況を確認することが大切です。

RJCの担当者は、野村さんが登録していたソフトバンクのメールアドレスを確認しました。

そして手続き完了メールを再送し、届くかどうかを確認していただきました。

ところが、再送してもメールは確認できませんでした。

メールが届かない場合には、次のような可能性が考えられます。

• 迷惑メールフォルダへ振り分けられている
• 受信拒否などの設定でメールが届かない
• 登録したメールアドレスに誤りがある
• メールサービス側の設定や制限が影響している

特に携帯電話会社のメールアドレスを使用している場合は、受信設定の確認が必要になることがあります。

今回の野村さんのメールが届かなかった原因までは特定されていません。

再送しても届かない場合は、別のメールアドレスで受信できるか確認する方法もあります。

メールが届かない場合の詳しい確認方法は、以下のRJC公式ページをご覧ください。

メールが届かない場合のご案内はこちら

野村さんは、ソフトバンクのメールアドレス以外に、iCloudのメールアドレスも使用されていました。

そこでRJCの担当者が、別のアドレスへの送信をご提案しました。

野村さんからも送信のご希望があったため、iCloudのアドレスへ手続き完了メールを再送しました。

すると、野村さんから次のようなお返事がありました。

「あ、届いてます」

無事に手続き完了メールを確認していただくことができました。

今回のように、一方のメールアドレスでは届かなくても、別のアドレスでは受信できる場合があります。

野村さんもメールを確認できたことで、次のマイページ登録について案内を受けることができました。

加入手続き完了メールには、マイページ登録に必要な会員番号が記載されています。

RJCの担当者は、野村さんへマイページ登録についてもご案内しました。

個人加入者の初回登録では、会員番号と生年月日を入力して手続きを進めます。

その後、登録済みの携帯電話番号へショートメール（SMS）が届きます。

SMSに記載された仮パスワードなどを使って、本登録を進めます。

加入手続き完了メールと、マイページ登録用のSMSは別のものです。

マイページでは、加入証明書やデジタル会員カードなどを確認できます。

初回登録の詳しい方法は、以下の記事をご確認ください。

初めてのマイページの入り方と加入証明書入手ガイド

手続き完了メールを確認できた野村さんへ、RJCの担当者は登録メールアドレスについても確認しました。

「今後のメールは、どちらのアドレスにお送りしましょうか？」

RJCでは、加入後も継続手続きに関するお知らせなどを登録メールアドレスへ送ることがあります。

そのため、普段から確認できるメールアドレスを登録しておくことが大切です。

野村さんは、今回受信できたiCloudのメールアドレスへの変更を希望されました。

担当者は、登録メールアドレスをiCloudへ変更することをご案内しました。

また、マイページからも登録情報の確認や変更ができることを説明しました。

今回のようにメールを受信できるアドレスが分かった場合は、今後の連絡先についても確認しておきましょう。

一人親方労災保険の申込み後、手続き完了メールが見つからない場合は、まずメールの受信状況をご確認ください。

それでも届かない場合は、RJCへお問い合わせください。

お問い合わせの際には、次の内容をお伝えいただくと確認が進めやすくなります。

• お名前
• 生年月日
• 届いていないメールの種類
• メールを確認できていない状況

加入手続きの状況を確認したうえで、必要に応じてメールの再送などをご案内します。

申込み後のご不明な点についても、お気軽にご相談ください。

今回は、加入手続き完了メールが届かなかった野村さん（仮名）の電話相談をご紹介しました。

野村さんの加入手続きはすでに完了していましたが、登録されたメールアドレスでは完了メールを確認できませんでした。

別のメールアドレスへ再送したところ、無事に受信を確認できました。

そして、今後のご案内も受け取れるように、登録メールアドレスを変更することになりました。

今回のポイントは次の3つです。

• メールが届かない場合は加入手続きの状況を確認する
• 再送しても届かない場合は受信設定や別のメールアドレスを確認する
• 今後のお知らせを受け取れるよう登録メールアドレスを確認する

メールが届かないことだけで、加入できていないと判断しないようにしましょう。

加入状況は申込み先の団体へ確認することが大切です。

一人親方労災保険RJCでは、加入手続き後のご相談も受け付けています。

• 一人親方労災保険RJC｜メールが届かない場合
• 一人親方労災保険RJC｜初めてのマイページの入り方と加入証明書入手ガイド